Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA
Última actualización: 20 de octubre de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El presente documento regula las condiciones de compra de los productos ofrecidos a través del sitio web caMoments.es.
Titular: Cristina Morales
NIF/CIF: B93668804
Marca comercial: CA Moments
Domicilio: Carrer de Sant Jaume 28, 08150 Parets del Vallès, Barcelona, España
Correo electrónico: pedidos.camoments@gmail.com
Sitio web: caMoments.es
La utilización de este sitio web y la realización de compras a través del mismo implican la aceptación de las presentes condiciones de compra.
2. OBJETO
Estas condiciones regulan la relación contractual entre CA Moments y las personas que adquieran productos a través de la tienda online.
CA Moments comercializa productos artesanales de ambientación, principalmente Wax Melts elaborados artesanalmente.
Antes de realizar una compra, el cliente podrá consultar en la página correspondiente las características principales del producto, su precio y, cuando corresponda, la información relativa a disponibilidad, envío y demás condiciones aplicables.
3. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desee adquirir, incorporarlos al carrito y completar el proceso de compra siguiendo las instrucciones indicadas en la web.
El cliente será responsable de proporcionar información correcta y actualizada, especialmente los datos necesarios para realizar la entrega del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, las cantidades, el precio y los gastos que correspondan.
La realización del pedido mediante el botón correspondiente implica la aceptación de la obligación de pago.
Una vez realizado el pedido, CA Moments enviará al cliente una confirmación de la compra por medios electrónicos.
4. PRODUCTOS
CA Moments procura que las fotografías, descripciones y características de los productos sean lo más fieles posible.
Al tratarse de productos elaborados artesanalmente, pueden existir pequeñas diferencias de color, acabado, forma o aspecto entre distintas unidades. Estas pequeñas variaciones propias de la elaboración artesanal no afectan a la funcionalidad del producto.
Los productos disponibles en la tienda estarán sujetos a disponibilidad.
5. PRECIOS
Los precios de los productos se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos que legalmente correspondan, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando sean aplicables, se mostrarán antes de finalizar la compra.
CA Moments se reserva el derecho a modificar los precios de los productos, aunque estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
6. MÉTODOS DE PAGO
El cliente podrá utilizar los métodos de pago disponibles en la tienda en el momento de realizar la compra.
El pago deberá efectuarse siguiendo las instrucciones proporcionadas durante el proceso de compra.
CA Moments no tendrá acceso a los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago sea procesado mediante una plataforma de pago externa que gestione dichos datos de forma segura.
7. ENVÍOS Y ENTREGA
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los gastos y condiciones de envío serán los que se indiquen en la tienda en el momento de realizar el pedido.
CA Moments procurará preparar y enviar los pedidos dentro del plazo indicado en la web.
En ausencia de un plazo específico acordado, la normativa aplicable establece, con carácter general, un plazo máximo de 30 días naturales para la entrega de los bienes.
CA Moments no será responsable de los retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, como incidencias de la empresa de transporte, datos de entrega incorrectos proporcionados por el cliente o situaciones de fuerza mayor.
8. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
El cliente deberá comprobar, en la medida de lo posible, que el paquete recibido se encuentra en condiciones adecuadas.
Si el pedido presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, se recomienda dejar constancia de la incidencia y contactar con CA Moments lo antes posible a través de pedidos.camoments@gmail.com, aportando fotografías del embalaje y del producto.
9. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, tendrá derecho a desistir de la compra realizada a distancia dentro del plazo legal de 14 días naturales, sin necesidad de indicar el motivo, salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones previstas legalmente.
El plazo comenzará, con carácter general, desde el día en que el cliente o una persona autorizada por él adquiera la posesión material de los productos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicar su decisión de forma inequívoca antes de que finalice dicho plazo, enviando un correo electrónico a:
pedidos.camoments@gmail.com
El producto deberá devolverse en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación del desistimiento.
El cliente deberá asumir los costes directos de la devolución cuando legalmente corresponda.
Los productos deberán devolverse en un estado que permita comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, teniendo en cuenta la manipulación necesaria para comprobarlos.
CA Moments podrá reducir el importe del reembolso cuando exista una disminución del valor del producto causada por una manipulación que exceda de la necesaria para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, de acuerdo con la legislación aplicable.
10. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no será aplicable en aquellos casos en los que la legislación establezca una excepción.
Entre otras situaciones previstas legalmente, pueden quedar excluidos determinados productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, así como otros supuestos contemplados en la normativa de consumidores.
Si CA Moments ofreciera en el futuro productos personalizados o elaborados específicamente conforme a las indicaciones del cliente, se informará de forma expresa cuando resulte aplicable una excepción al derecho de desistimiento.
11. REEMBOLSOS
Cuando corresponda un reembolso por desistimiento, CA Moments devolverá los pagos recibidos del cliente de acuerdo con los plazos y condiciones establecidos legalmente.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado para la compra, salvo que el cliente haya acordado expresamente otro medio.
En caso de desistimiento, se reembolsarán los gastos de entrega correspondientes a la modalidad de envío ordinaria menos costosa ofrecida por CA Moments. Los costes adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega más cara no tendrán que ser reembolsados.
12. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
CA Moments responde frente al consumidor por las faltas de conformidad de los productos de acuerdo con la legislación vigente.
En caso de que el producto recibido sea defectuoso, presente una falta de conformidad o no corresponda con el producto adquirido, el cliente deberá contactar con CA Moments en pedidos.camoments@gmail.com, indicando el número de pedido y, cuando sea posible, aportando fotografías que permitan valorar la incidencia.
Dependiendo de las circunstancias y de lo establecido legalmente, el consumidor podrá tener derecho a reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
La garantía legal aplicable a los productos nuevos será la establecida en la legislación vigente y no podrá ser limitada mediante estas condiciones.
13. USO DE LOS WAX MELTS
Los Wax Melts de CA Moments están destinados exclusivamente a su utilización como ambientadores de cera mediante un quemador adecuado.
El cliente deberá seguir siempre las instrucciones de uso y seguridad proporcionadas con el producto y las advertencias que correspondan.
CA Moments no se hace responsable de daños derivados de un uso incorrecto, negligente o contrario a las instrucciones de seguridad del producto.
Los Wax Melts no deben ingerirse y deben mantenerse fuera del alcance de los niños y animales domésticos.
14. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, logotipos, diseños, nombre comercial, elementos gráficos y demás materiales, son propiedad de CA Moments o se utilizan con autorización de sus respectivos titulares.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización con fines comerciales sin autorización previa.
15. DISPONIBILIDAD DEL SITIO WEB
CA Moments procurará mantener el correcto funcionamiento de la tienda online.
No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o circunstancias ajenas a CA Moments.
16. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de los clientes se realizará de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad de CA Moments.
El cliente puede consultar dicha política en el apartado correspondiente del sitio web.
17. COOKIES
El sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar su funcionamiento y, cuando corresponda, analizar su utilización y ofrecer determinados servicios.
La información relativa al uso de cookies se encuentra disponible en la Política de Cookies de CA Moments.
18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
CA Moments podrá modificar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, técnicos o comerciales.
Las condiciones aplicables a cada compra serán las que estén publicadas y vigentes en el momento de realizar el pedido.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estas condiciones se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente tenga la consideración de consumidor, cualquier conflicto se resolverá de acuerdo con las normas imperativas de protección de los consumidores que resulten aplicables, incluyendo las relativas a competencia judicial.
20. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, productos, devoluciones, desistimientos o incidencias, el cliente puede contactar con CA Moments a través de:
Correo electrónico: pedidos.camoments@gmail.com
CA Moments
Carrer de Sant Jaume 28
08150 Parets del Vallès, Barcelona, España